صلاحیت‌های اصلی کوچینگ ICF | مدرسه تخصصی کوچینگ ویسان

مقدمه

آشنایی با مدل جدید صلاحیت‌های کوچینگ ICF که بر اساس پژوهشی جهانی و گسترده تدوین شده و استانداردهای آینده این حرفه را شکل می‌دهد.

پس از دو سال تحلیل عمیق عملکرد کوچ‌ها، فدراسیون بین‌المللی کوچینگ (ICF) از نسخه‌ی به‌روزرسانی شده‌ی مدل صلاحیت‌های اصلی کوچینگ خود رونمایی کرد. این مدل جدید بر پایه‌ی شواهدی استوار است که از بررسی عملکرد بیش از ۱۳۰۰ کوچ از سراسر جهان گردآوری شده است. این گروه شامل اعضای ICF و غیر عضو با پیشینه‌های آموزشی، سبک‌های کوچینگ و سطوح تجربه‌ی گوناگون بودند و طیف گسترده‌ای از حوزه‌های کوچینگ را نمایندگی می‌کردند.

یافته‌های این پژوهش گسترده نشان داد که بخش زیادی از مدل پیشین صلاحیت‌های اصلی که حدود ۲۵ سال پیش تدوین شده بود همچنان در عملکرد حرفه‌ای کوچینگ امروز نقشی اساسی و مؤثر ایفا می‌کند. در عین حال برخی موضوعات جدید که در روند پژوهش از دل داده‌ها پدیدار شدند نیز در مدل تازه ادغام شده‌اند.

از جمله این عناصر می‌توان به تأکید پررنگ‌تر بر رفتار اخلاقی و حفظ رازداری، برجسته‌سازی نقش ذهنیت کوچینگ و تمرین مداوم بازتاب‌گری، تفکیک دقیق میان سطوح مختلف توافقات کوچینگ، اهمیت رابطه‌ی مشارکتی میان کوچ و مراجع و نیز توجه عمیق‌تر به آگاهی فرهنگی، سیستمی و زمینه‌ای اشاره کرد.

این مؤلفه‌های بنیادین در کنار موضوعات نوظهور، تصویر جامع‌تری از الزامات کوچ حرفه‌ای امروز را ترسیم می‌کنند و پایه‌ای قدرتمند برای استانداردهای آینده‌ی کوچینگ فراهم می‌سازند. مدل به‌روز شده صلاحیت‌های اصلی ICF از نیمه دوم سال ۲۰۲۱ به مرحله اجرا درآمد.

Following a rigorous, 24-month coaching practice analysis, the International Coach Federation is announcing an updated ICF Coaching Core Competency Model. This competency model is based on evidence collected from more than 1,300 coaches across the world, including both ICF Members and non-members and representing a diverse range of coaching disciplines, training backgrounds, coaching styles and experience levels.

This large-scale research initiative validated that much of the existing ICF Core Competency Model, developed nearly 25 years ago, remains critically important to the practice of coaching today. Some new elements and themes that emerged from the data have also been integrated into the model.

These include a paramount emphasis on ethical behavior and confidentiality, the importance of a coaching mindset and ongoing reflective practice, the critical distinctions between various levels of coaching agreements, the criticality of partnership between coach and client, and the importance of cultural, systemic and contextual awareness.

These foundational components, combined with emerging themes, reflect the key elements of coaching practice today and will serve as stronger, more comprehensive coaching standards for the future. The ICF updated Core Competency model will go into effect in the second half of 2021.

بخش اول: اصول بنیادین (Foundation)

1. پایبندی به اصول اخلاقی (Demonstrates Ethical Practice)

این صلاحیت بر درک عمیق و به‌کارگیری مداوم اخلاق حرفه‌ای و استانداردهای کوچینگ تأکید دارد. کوچ حرفه‌ای با رفتار صادقانه، حفظ رازداری و احترام به هویت مراجع، پایه‌های یک رابطه امن و قابل اعتماد را بنا می‌کند.

تعریف صلاحیت

درک عمیق و به‌کارگیری مداوم اخلاق حرفه‌ای و استانداردهای کوچینگ.

Understands and consistently applies coaching ethics and standards of coaching.

verified_user

۱. رفتار صادقانه و درست‌کارانه در تعامل با مراجع، حامی مالی و سایر ذی‌نفعان.

1. Demonstrates personal integrity and honesty in interactions with clients, sponsors and relevant stakeholders.
diversity_3

۲. توجه و حساسیت نسبت به هویت، محیط زندگی، تجربه‌ها، ارزش‌ها و باورهای مراجع.

2. Is sensitive to clients' identity, environment, experiences, values and beliefs.
record_voice_over

۳. استفاده از زبانی محترمانه و متناسب در ارتباط با مراجع، حامیان مالی و دیگر افراد مرتبط.

3. Uses language appropriate and respectful to clients, sponsors and relevant stakeholders.
gavel

۴. پایبندی به منشور اخلاقی ICF و وفاداری به ارزش‌های اصلی این نهاد.

4. Abides by the ICF Code of Ethics and upholds the Core Values.
privacy_tip

۵. حفظ محرمانگی اطلاعات مراجع طبق توافقات و قوانین مرتبط.

5. Maintains confidentiality with client information per stakeholder agreements and pertinent laws.
compare_arrows

۶. تمایز روشن میان کوچینگ و سایر حرفه‌های مشابه مانند مشاوره یا روان‌درمانی.

6. Maintains the distinctions between coaching, consulting, psychotherapy and other support professions.
transfer_within_a_station

۷. معرفی و ارجاع مراجع به متخصصان دیگر در صورت نیاز.

7. Refers clients to other support professionals, as appropriate.

2. تجسم ذهنیت کوچینگ (Embodies a Coaching Mindset)

این صلاحیت بر پرورش و حفظ ذهنیتی باز، کنجکاو، منعطف و مراجع-محور تأکید دارد. کوچ با یادگیری مداوم و خودآگاهی، فضایی سرشار از پذیرش و رشد را برای مراجع فراهم می‌کند.

تعریف صلاحیت

پرورش و حفظ ذهنیتی باز، کنجکاو، منعطف و مراجع-محور.

Develops and maintains a mindset that is open, curious, flexible and client-centered.

how_to_reg

۱. پذیرش این اصل که مسئولیت انتخاب‌ها و مسیر زندگی بر عهده‌ی خود مراجع است.

1. Acknowledges that clients are responsible for their own choices.
school

۲. تعهد به رشد و یادگیری مداوم در مسیر حرفه‌ای کوچینگ.

2. Engages in ongoing learning and development as a coach.
self_improvement

۳. ایجاد و تداوم یک تمرین بازتابی منظم برای بهبود کیفیت کوچینگ.

3. Develops an ongoing reflective practice to enhance one's coaching.
public

۴. آگاهی و پذیرش تأثیر زمینه‌ها و فرهنگ‌های مختلف بر خود و دیگران با ذهنی باز.

4. Remains aware of and open to the influence of context and culture on self and others.
lightbulb

۵. بهره‌گیری از خودآگاهی و شهود برای حمایت مؤثر از مراجع.

5. Uses awareness of self and one's intuition to benefit clients.
sentiment_calm

۶. پرورش و حفظ توانایی مدیریت هیجانات شخصی.

6. Develops and maintains the ability to regulate one's emotions.
task_alt

۷. آمادگی ذهنی و احساسی برای حضور کامل در جلسات کوچینگ.

7. Mentally and emotionally prepares for sessions.
help_outline

۸. جست‌وجوی کمک از منابع بیرونی در مواقع لازم.

8. Seeks help from outside sources when necessary.

بخش دوم: هم‌آفرینی رابطه (Co-Creating the Relationship)

3. ایجاد و حفظ توافقات (Establishes and Maintains Agreements)

این صلاحیت بر همکاری شفاف با مراجع برای تعریف دقیق رابطه، فرآیند، اهداف و مسئولیت‌ها تأکید دارد. ایجاد توافقات روشن، سنگ بنای یک فرآیند کوچینگ مؤثر و موفق است.

تعریف صلاحیت

همکاری با مراجع و ذی‌نفعان برای شکل دادن به توافقات روشن و شفاف درباره‌ی رابطه، فرآیند، برنامه‌ها و اهداف کوچینگ - هم برای کل دوره و هم برای هر جلسه‌ی جداگانه.

Partners with the client and relevant stakeholders to create clear agreements about the coaching relationship, process, plans and goals. Establishes agreements for the overall coaching engagement as well as those for each coaching session.

question_answer

۱. توضیح دقیق چیستی و چه نبودن کوچینگ همراه با تشریح فرآیند آن برای مراجع و ذی‌نفعان.

1. Explains what coaching is and is not and describes the process to the client and relevant stakeholders.
handshake

۲. رسیدن به توافق درباره‌ی آنچه در رابطه کوچینگ قابل قبول و غیرقابل قبول است، آنچه ارائه می‌شود و نمی‌شود و همچنین مسئولیت‌های مراجع و دیگر ذی‌نفعان.

2. Reaches agreement about what is and is not appropriate in the relationship, what is and is not being offered, and the responsibilities of the client and relevant stakeholders.
fact_check

۳. مشخص کردن و توافق بر سر جزئیات رابطه کوچینگ مانند تدارکات، هزینه‌ها، زمان‌بندی، مدت زمان همکاری، نحوه خاتمه، حفظ محرمانگی و حضور افراد دیگر.

3. Reaches agreement about the guidelines and specific parameters of the coaching relationship such as logistics, fees, scheduling, duration, termination, confidentiality and inclusion of others.
track_changes

۴. همکاری با مراجع و ذی‌نفعان برای تدوین یک برنامه کلی و اهداف اصلی کوچینگ.

4. Partners with the client and relevant stakeholders to establish an overall coaching plan and goals.
groups

۵. همکاری با مراجع برای بررسی و تعیین تناسب رابطه کوچ-مراجع.

5. Partners with the client to determine client-coach compatibility.
my_location

۶. همکاری با مراجع برای مشخص کردن یا مرور دوباره آنچه مراجع می‌خواهد در جلسه به آن دست یابد.

6. Partners with the client to identify or reconfirm what they want to accomplish in the session.
psychology

۷. همکاری با مراجع برای شفاف کردن موضوعاتی که باید به آن‌ها پرداخته شود تا به هدف جلسه برسد.

7. Partners with the client to define what the client believes they need to address or resolve to achieve what they want to accomplish in the session.
rule

۸. همکاری با مراجع برای تعریف یا بازنگری معیارهای موفقیت چه در جلسات فردی و چه در کل مسیر کوچینگ.

8. Partners with the client to define or reconfirm measures of success for what the client wants to accomplish in the coaching engagement or individual session.
hourglass_empty

۹. همکاری با مراجع برای مدیریت زمان و تمرکز جلسه.

9. Partners with the client to manage the time and focus of the session.
trending_flat

۱۰. همراهی با مراجع در جهت دستیابی به نتیجه‌ی دلخواه او مگر اینکه خودش مسیر دیگری را انتخاب کند.

10. Continues coaching in the direction of the client's desired outcome unless the client indicates otherwise.
celebration

۱۱. همکاری با مراجع برای پایان دادن به رابطه کوچینگ به شکلی محترمانه و همراه با ارج‌گذاری به تجربه‌ی طی شده.

11. Partners with the client to end the coaching relationship in a way that honors the experience.

4. ایجاد اعتماد و امنیت (Cultivates Trust and Safety)

کوچ با همراهی مراجع، فضایی امن و حمایت‌گر بر پایه‌ی احترام و اعتماد متقابل می‌سازد. این فضا به مراجع اجازه می‌دهد تا با آزادی کامل، خود را ابراز کرده و به عمیق‌ترین لایه‌های وجودی خود دست یابد.

تعریف صلاحیت

همراهی با مراجع برای ساختن فضایی امن و حمایت‌گر که مراجع بتواند در آن با آزادی و آسودگی خود را ابراز کند. این فضا بر پایه‌ی احترام و اعتماد متقابل بنا می‌شود.

Partners with the client to create a safe, supportive environment that allows the client to share freely. Maintains a relationship of mutual respect and trust.

person_search

۱. تلاش برای شناخت مراجع در بستر زمینه‌های زندگی‌اش از جمله هویت، محیط، تجربه‌ها، ارزش‌ها و باورهای او.

1. Seeks to understand the client within their context which may include their identity, environment, experiences, values and beliefs.
style

۲. احترام گذاشتن به هویت، دیدگاه‌ها، سبک ارتباطی و زبان مراجع و تطبیق سبک کوچینگ با ویژگی‌های او.

2. Demonstrates respect for the client's identity, perceptions, style and language and adapts one's coaching to the client.
workspace_premium

۳. پذیرش و ارج‌گذاری به توانمندی‌ها، شهود و نقش منحصربه‌فرد مراجع در فرآیند کوچینگ.

3. Acknowledges and respects the client's unique talents, insights and work in the coaching process.
favorite

۴. نشان دادن حمایت، همدلی و دغدغه‌مندی واقعی نسبت به مراجع.

4. Shows support, empathy and concern for the client.
forum

۵. پذیرش و پشتیبانی از احساسات، دیدگاه‌ها، دغدغه‌ها، باورها و پیشنهادهای مراجع.

5. Acknowledges and supports the client's expression of feelings, perceptions, concerns, beliefs and suggestions.
visibility

۶. داشتن صداقت و شفافیت به عنوان راهی برای نشان دادن آسیب‌پذیری و تقویت اعتماد در رابطه کوچینگ.

6. Demonstrates openness and transparency as a way to display vulnerability and build trust with the client.

5. حفظ حضور (Maintains Presence)

حضور کامل و آگاهانه در کنار مراجع، با رویکردی باز، منعطف و اطمینان‌بخش. کوچ با مدیریت هیجانات خود و کنجکاوی، فضایی برای مشاهده‌گری، مکث و تأمل عمیق فراهم می‌کند.

تعریف صلاحیت

حضور کامل، آگاهانه و فعال در کنار مراجع با رویکردی باز، منعطف، پایدار و همراه با اطمینان خاطر.

Is fully conscious and present with the client, employing a style that is open, flexible, grounded and confident.

center_focus_strong

۱. حفظ تمرکز، مشاهده‌گری، همدلی و پاسخ‌گویی نسبت به مراجع.

1. Remains focused, observant, empathetic and responsive to the client.
search

۲. نشان دادن کنجکاوی در طول مسیر کوچینگ.

2. Demonstrates curiosity during the coaching process.
self_care

۳. تنظیم و مدیریت هیجانات شخصی برای ماندن در لحظه‌ی حال با مراجع.

3. Manages one's emotions to stay present with the client.
psychology_alt

۴. برخوردی اطمینان‌بخش و آرام در مواجهه با احساسات قوی مراجع.

4. Demonstrates confidence in working with strong client emotions during the coaching process.
all_inclusive

۵. راحت بودن با شرایطی که پاسخ مشخصی وجود ندارد.

5. Is comfortable working in a space of not knowing.
pause_circle

۶. ایجاد یا اجازه‌دادن به فضا برای سکوت، مکث و تأمل سازنده.

6. Creates or allows space for silence, pause or reflection.

بخش سوم: ارتباط مؤثر (Communicating Effectively)

6. گوش دادن فعال (Listens Actively)

این صلاحیت بر تمرکز عمیق روی گفته‌ها و ناگفته‌های مراجع تأکید دارد تا درک کاملی از پیام او در بستر زندگی‌اش حاصل شود و بتوان از بیان اصیل او حمایت کرد.

تعریف صلاحیت

تمرکز بر آنچه مراجع می‌گوید و نیز آنچه نمی‌گوید برای درک عمیق‌تر از آنچه در بستر زندگی، روابط و نظام‌های فردی او در حال روی دادن است - و حمایت از بیان اصیل مراجع.

Focuses on what the client is and is not saying to fully understand what is being communicated in the context of the client systems and to support client self-expression.

psychology

۱. در نظر گرفتن زمینه‌های گوناگون زندگی مراجع مانند هویت، محیط، تجربه‌ها، ارزش‌ها و باورهای او برای درک بهتر پیام او.

1. Considers the client's context, identity, environment, experiences, values and beliefs to enhance understanding of what the client is communicating.
summarize

۲. بازتاب یا خلاصه‌سازی صحبت‌های مراجع به منظور ایجاد وضوح و اطمینان از درک صحیح.

2. Reflects or summarizes what the client communicated to ensure clarity and understanding.
help_center

۳. تشخیص و کنجکاوی نسبت به موارد ناپیدا یا پنهانی که فراتر از گفته‌های مستقیم مراجع وجود دارد.

3. Recognizes and inquires when there is more to what the client is communicating.
accessibility_new

۴. توجه، شناسایی و کاوش در مورد احساسات، تغییرات انرژی، نشانه‌های غیرکلامی و سایر رفتارهای مراجع.

4. Notices, acknowledges and explores the client's emotions, energy shifts, non-verbal cues or other behaviors.
hearing

۵. تلفیق کلمات، لحن صدا و زبان بدن مراجع برای فهم عمیق‌تر معنای گفتار او.

5. Integrates the client's words, tone of voice and body language to determine the full meaning of what is being communicated.
insights

۶. دقت به الگوهای رفتاری و هیجانی که در طول جلسات نمایان می‌شود برای شناسایی مضامین تکرارشونده.

6. Notices trends in the client's behaviors and emotions across sessions to discern themes and patterns.

7. برانگیختن آگاهی (Evokes Awareness)

این صلاحیت به هنر تسهیل بینش و یادگیری در مراجع از طریق ابزارهایی مانند پرسشگری قدرتمند، سکوت به‌موقع، و استفاده هوشمندانه از استعاره و تشبیه می‌پردازد.

تعریف صلاحیت

تسهیل بینش و یادگیری برای مراجع با بهره‌گیری از ابزارهایی همچون پرسش‌های قدرتمند، سکوت، استفاده از استعاره‌ها یا تشبیه‌ها.

Facilitates client insight and learning by using tools and techniques such as powerful questioning, silence, metaphor or analogy.

person_pin

۱. در نظر گرفتن تجربه‌های شخصی مراجع هنگام تصمیم‌گیری درباره روش یا مداخله‌ای که ممکن است اثربخش‌تر باشد.

1. Considers client experience when deciding what might be most useful.
quiz

۲. به چالش کشیدن مراجع با نیت روشن‌سازی یا گشودن مسیر بینش و آگاهی.

2. Challenges the client as a way to evoke awareness or insight.
contact_support

۳. طرح پرسش‌هایی درباره‌ی خود مراجع مانند شیوه‌ی اندیشیدن، ارزش‌ها، نیازها، خواسته‌ها و باورهایش.

3. Asks questions about the client, such as their way of thinking, values, needs, wants and beliefs.
explore

۴. پرسیدن سؤالاتی که مراجع را به فراتر رفتن از چارچوب فکری فعلی خود ترغیب کند.

4. Asks questions that help the client explore beyond current thinking.
record_voice_over

۵. دعوت از مراجع برای گفت‌وگوی عمیق‌تر درباره تجربه‌ی کنونی‌اش در لحظه‌ی حال.

5. Invites the client to share more about their experience in the moment.
rocket_launch

۶. توجه به عواملی که رشد، یادگیری و پیشرفت مراجع را تسهیل می‌کنند.

6. Notices what is working to enhance client progress.
tune

۷. تطبیق سبک و رویکرد کوچینگ با نیازهای لحظه‌ای مراجع.

7. Adjusts the coaching approach in response to the client's needs.
mediation

۸. همراهی با مراجع برای شناسایی عواملی که بر الگوهای فکری، هیجانی و رفتاری کنونی یا آینده‌اش اثرگذار هستند.

8. Helps the client identify factors that influence current and future patterns of behavior, thinking or emotion.
lightbulb

۹. دعوت از مراجع برای ایده‌پردازی درباره‌ی مسیرهای پیش رو و بررسی آنچه آمادگی یا تمایل دارند انجام دهند.

9. Invites the client to generate ideas about how they can move forward and what they are willing or able to do.
flip_camera_android

۱۰. پشتیبانی از مراجع در بازنگری و گشودن دیدگاه‌های تازه نسبت به مسائل.

10. Supports the client in reframing perspectives.
share

۱۱. به اشتراک‌گذاری مشاهده‌ها، بینش‌ها یا احساسات کوچ به‌گونه‌ای بی‌طرف و بدون وابستگی با هدف تسهیل یادگیری و درک جدید برای مراجع.

11. Shares observations, insights and feelings, without attachment, that have the potential to create new learning for the client.

بخش چهارم: پرورش یادگیری و رشد (Cultivating Learning and Growth)

8. تسهیل رشد مراجع (Facilitates Client Growth)

این صلاحیت بر همکاری با مراجع برای تبدیل یادگیری به عمل، و همچنین تقویت استقلال و خودرهبری او در فرآیند کوچینگ تمرکز دارد تا رشد پایدار تضمین شود.

تعریف صلاحیت

همکاری با مراجع برای تبدیل بینش‌ها و یادگیری‌ها به اقدام مؤثر و تقویت استقلال و خودرهبری مراجع در مسیر کوچینگ.

Partners with the client to transform learning and insight into action. Promotes client autonomy in the coaching process.

psychology

۱. همراهی با مراجع برای ادغام آگاهی و بینش‌های تازه در نگاه آنها به زندگی و در رفتارهای روزمره‌شان.

1. Works with the client to integrate new awareness, insight or learning into their worldview and behaviors.
checklist

۲. همکاری برای طراحی اهداف، اقدامات و راهکارهای پیگیری که به تعمیق و گسترش یادگیری منجر می‌شود.

2. Partners with the client to design goals, actions and accountability measures that integrate and expand new learning.
support_agent

۳. شناسایی و حمایت از استقلال مراجع در فرآیند طراحی هدف، اقدام و پاسخ‌گویی.

3. Acknowledges and supports client autonomy in the design of goals, actions and methods of accountability.
school

۴. پشتیبانی از مراجع در بررسی نتایج احتمالی و فرصت‌های یادگیری در مسیر اقدام.

4. Supports the client in identifying potential results or learning from identified action steps.
explore

۵. دعوت از مراجع برای بررسی مسیر پیش رو از جمله منابع در دسترس، پشتیبانی‌های لازم و موانع ممکن.

5. Invites the client to consider how to move forward, including resources, support and potential barriers.
summarize

۶. همراهی با مراجع برای مرور، جمع‌بندی و یکپارچه‌سازی یادگیری‌ها در طول یا میان جلسات.

6. Partners with the client to summarize learning and insight within or between sessions.
celebration

۷. بزرگداشت و جشن گرفتن موفقیت‌ها و پیشرفت‌های مراجع.

7. Celebrates the client's progress and successes.
door_back

۸. همراهی با مراجع برای بستن جلسه به شکلی معنادار و با انسجام.

8. Partners with the client to close the session.